|
Mindennapi
életünk konfliktusokkal terhelt, gyakran előfordulnak
olyan helyzetek, melyekben céljaink, érdekeink ütköznek
mások törekvéseivel. Minden munkahelyen, különösen
pedig az ügyfelekkel kapcsolatot tartó részlegeknél,
elengedhetetlenül fontos, hogy ezekből a konfliktusos
helyzetekből a legjobbat hozzuk ki, mindkét konfliktusban
résztvevő fél számára.
A konfliktuskezelési
tréning abban nyújt segítséget, hogy megtanuljuk,
hogy ne elkerüljük a konfliktusokat, hanem azokat
konstruktívan a javunkra fordítsuk.
Miben nyújt segítséget a konfliktuskezelő tréning?
hatékony indulatkezelési
és konfliktuskezelési technikák elsajátításában;
képessé tesz bizonyos konfliktusok megelőzésére;
a résztvevő megismeri a konfliktusok fajtáit és okait,
szokásos lefolyásukat, a kialakult konfliktusokat
mélyebb szinten megérti;
segít megismerni, tudatosítani saját, konfliktushelyzetben
megjelenő reakcióit illetve viselkedéses jellemzőit;
segít az egyéni problémakezelési hibák tudatosításában
és elemezésében;
megismerteti a különböző konfliktuskezelési stílusokat
illetve jártasságot ad a szituációnak megfelelő konfliktuskezelési
stílus kiválasztása terén;
a résztvevő megtanulja, hogyan vezessen problémamegoldó
beszélgetéseket, kemény tárgyalásokat sokkal kevesebb
stressz mellett;
képessé teszi a résztvevőt az önérvényesítő viselkedés
és kommunikáció
alkalmazására;
felkészíti a résztvevőt a nehéz helyzetek kezelésére,
szándéka és elvárásai világos, egyértelmű, megfogalmazására,
ezáltal az aktív felelősségvállalásra.
A tréninget azoknak ajánljuk, akik szükségesnek tartják,
hogy hatékony konfliktuskezelési és kommunikációs
technikát
sajátítsanak el a munkatársakkal és ügyfelekkel való
jó kapcsolat kialakítása és megtartása érdekében.
Kiemelten ajánljuk vezetési és ellenőrzési feladatokat
ellátó, illetve ügyfélkapcsolatokkal foglalkozó munkatársak
részére.
Olvassa
el bővebb tréning
ajánlatunkat a konfliktuskezelési
tréningről itt. 
Tudjon
meg többet a
Cégtréning
trénereiről itt!
|
